q ネット予約だけですか？
a 電話でのご予約も承っております。また、インターネット予約専用の宿泊プランもございますので、ご不明な点は当館までお問合せください。
q 駐車場はありますか？
a 当館前に駐車場の用意がございます。 駐車料金は無料で、自家用車の場合、約30台の収容が可能です。
q 子供が食品アレルギーなのですが、食事の対応はできますか？
a お食事でアレルギー対応をご希望のお客様は、ご宿泊日の1週間前までお電話にて受付しております。
対応可能な品目は下記となりまして、こちらに記載がある物のみのご対応とさせていただきます。ご了承ください。
＜特定原材料7品目＞
　卵・乳・小麦・そば・落花生・えび・かに
＜特定原材料に準ずる20品目＞
　魚介類（あわび・いか・いくら・さけ・さば）
　肉　類（牛肉・鶏肉・豚肉）
　果　物（オレンジ・キウイ・バナナ・もも・りんご）
　その他（ゼラチン・くるみ・大豆・松茸・山芋・胡麻・ナッツ）
q お風呂の入浴可能時間は？
a 基本、24時間入浴可能です。
ただし、一部湯船は夜間に男女の入れ替え時間がございますので、その入れ替え時間。及び、日中に清掃を行う場合の清掃時間はご利用いただけません。ご了承ください。
q 予約内容の変更はいつまでに？キャンセル料はかかるの？
a ご予約の内容は、ご利用予定のプランによって様々です。特別なお料理プランや別途手配を伴うプランもございますので、宿泊日より起算して5日前までにお問合せください。また、ご予約お取り消しの場合は14名様までのご予約の場合、3日前よりキャンセル料が発生いたします。
q コンビニエンスストアは近くにありますか？
a 徒歩圏内には売店・コンビニはございません。
当館に最も近いコンビニまで車で10分程の距離となります。
q 電車で行きます。どの駅で降りるといいですか？送迎はありますか？
a 最寄り駅は、奥羽東線・中山平温泉駅となります。
送迎は定時運行となり、ご利用2日前までの予約制となりますので。予めご連絡ください。
q 問い合わせフォームで質問すると予約になる？
a お問い合わせフォームでのご質問は、あくまでもお問い合わせですので予約完了とはなりません。いただきましたご質問につきましては、Eメールにて回答させていただいております。詳細打合せが必要な場合は、当館よりお電話にてご連絡させていただいております。お気軽にご利用ください。
q 団体グループ向けのプランはないの？
a 別途お電話にてご案内させていただいております。